Как мы отбираем продукты

Выбираем товары как для себя

Мы работаем на вас, а не на магазин. Мы заинтересованы привезти вам только самое свежее, самое лучшее, чтобы вы остались довольны и воспользовались нашим сервисом вновь. Наши сотрудники выбирают товар для вашего заказа как для себя. Каждый продукт оценивается по нескольким ступеням качества: сроки годности, целостность упаковки, визуальная привлекательность, свежесть, спелость, аромат, соответствие указанному весу и т. д. У нас очень строгие регламенты качества товара. Ваш заказ соберут профессиональные покупатели, которые знают все секреты, где найти и как выбрать лучшие продукты. Все сборщики в обязательном порядке проходят интенсивное обучение и медицинский осмотр, подтверждающий их здоровье.

Упакуем продукты бережно, как китайский фарфор

Вы можете отказаться от любого товара, который мы привезем. Мы заинтересованы доставить товар в целости и сохранности, поэтому крайне внимательно относимся к упаковке продуктов. Мы помещаем их в большие пластиковые коробки, внутри которых все продукты упаковываются в отдельные пакеты с соблюдением товарного соседства. То есть продукты будут отдельно от бытовой химии (мясо всегда будет в дополнительной упаковке и т. д.). Продукты, которые требуют хранения в холоде, помещаются в специальные сумки-холодильники с вложенными охладительными элементами.

Довезем быстро

Мы привезем ваш заказ в точно указанное время и за очень короткий период. За счет быстрой доставки мы можем обещать, что хлеб будет сегодняшний, а продукты — самые свежие.

Гарантия качества

Мы полностью уверены в качестве выбранных продуктов и нашей доставки. Мы гарантируем, что вы можете отказаться от любого товара, который не устроит вас по какой-либо причине. Сложно представить, что такое возможно с нашей многоуровневой системой контроля качества.

Как мы доставляем

Домой, сегодня, в точно указанное время

Мы привезем ваш заказ в точно указанное время и за очень короткий период. Вам не нужно больше ждать курьера в течение определенного интервала времени. Доставка продуктов действительно стала экономить ваше время. После того как вы оформили заказ в приложении, курьер уже готов отвезти ваш заказ. Доставка занимает от 60 минут. У нас работают как пешие курьеры, так и на автомобилях. Система выберет наиболее быстрый и оптимальный для вас вариант.

Сколько стоит

Средняя цена доставки: 290 рублей

А сколько стоят 1—3 часа вашего времени? Собрать продукты, упаковать, донести 30 кг (средний вес заказа) покупок до квартиры. Мы считаем, что это справедливая цена.

От 99 до 490 рублей

Стоимость доставки зависит от множества факторов: удаленность магазина от вашего дома, время суток и загруженность дорог, вес заказа, погода. Согласитесь, что те, кто в град и ливень, сквозь стужу и бурю готовы доставлять радость и «вкусняшки» вам домой, заслуживают этой цены.

Как происходит оплата

Вы дошли до кнопки «к оплате» — что происходит дальше?


Если вы делаете заказ у нас первый раз после 22 мая, то мы попросим вас проверить вашу карту (мы не принимаем карты Maestro, так как карты данного типа не поддерживают рекуррентные платежи). С нее спишется 1 ₽ и сразу вернется к вам обратно. Вам придет СМС с подтверждением данной операции.


После этого, мы заморозим (захолдируем) на вашем счете сумму, необходимую для оплаты вашего заказа. Внимание! Некоторые банки присылают СМС с текстом, что сумма списана. Однако, это не так.


Окончательно сумма будет списана нами только после того, как вы подтвердите получение вами заказа (для этого нужно показать курьеру QR-код в вашем приложении).


Если в случае сбора товаров сумма изменится в меньшую или в большую сторону, то мы отменим «замораживание» суммы и спишем обновленную стоимость заказа. В этом случае вам придет две СМС: одна об отмене списания первой суммы, вторая о списании финальной суммы заказа. Мы списываем деньги только после того, как вы подтвердите получение всех товаров.


Если вы хотите получить чек, пожалуйста, укажите свой e-mail в момент заполнения данных по карте. Если электронное письмо не пришло, проверьте папку Спам или напишите нам на почту support@golamago.com.

Какие у нас цены

Цены на продукты равны ценам на полках магазинов

Мы доставляем продукты по ценам магазинов. Никаких наценок сверху. За исключением цен на акционные и промо-товары. Цена на такие товары может отличаться как в большую, так и в меньшую сторону. Иногда мы добавляем к скидке магазина скидку от себя. Вы сами можете выбрать, в каком магазине выгоднее приобретать продукты. В нашем сервисе можно найти цены магазинов разных ценовых категорий.

В чем экономия

  • — Нет спонтанных и импульсивных покупок. Вы не поддаетесь запахам, ароматам, ярким упаковкам;
  • — Вы можете четко контролировать сумму;
  • — Акции, промотовары — их легко найти в нашем приложении;
  • — Вы экономите на расходах на транспорт, парковку, бензин;
  • — А главное, вы экономите свое время. Что может быть более ценным? 1—3 часа свободного времени! Наслаждайтесь жизнью — продукты привезем мы.

Как сделать заказ

  1. Скачате приложение golamago с AppStore или GooglePlay;
  2. Введите свой номер телефона;
  3. Введите код из СМС, который придет сразу после ввода номера;
  4. Разрешите определить ваше местоположение или укажите адрес доставки. Это необходимо для того, чтобы система выбрала магазины, из которых возможна быстрая доставка;
  5. Выберите магазин, которому доверяете: «МЕТРО», «Лента» и т. д. Вы сразу увидите приблизительное время доставки и ее стоимость;
  6. Выберите продукты, которые хотите купить;
  7. Нажмите «К оплате». Вы увидите точное время, когда продукты будут доставлены. Вы сможете выбрать время доставки сами. Деньги будут списаны только в момент приемки товара;
  8. Отслеживайте статус заказа в приложении: оформлен, в сборке, доставляется, доставлен;
  9. Вы можете смотреть по карте, где сейчас едет курьер;
  10. Подтвердите получение заказа, показав курьеру QR-код из приложения. Именно в этот момент с вашего счета будут списаны деньги.

Как отказаться от заказа или вернуть товар

В присутствии курьера при передаче заказа вы можете отказаться от любого товара.

Непонравившиеся товары удаляются из списка заказа. Вы оплачиваете стоимость фактически принятого товара.

Если вы обнаружили, что товар некачественный после того, как курьер уехал: при обнаружении некачественного товара в течение 24 часов с момента получения заказа вы должны уведомить нас по телефону ЦКП или в чате заказа и привезти его в наш офис по адресу: г. Москва, ул. Большая Тульская, дом 44. Время работы офиса пн. – пт. С 10 до 18 часов. В офисе вам предложат составить письменное заявление о возврате некачественного товара с указанием причины возврата. Для составления заявления необходимы ваши паспортные данные, адрес, данные о номере карты с которой была произведена оплата заказа и реквизиты расчетного счета. Мы рассмотрим ваше заявление, проведем экспертизу некачественного товара и сообщим о результатах экспертизы и принятом решении по выбранному вами способу связи (е-mail или телефон).

Зона доставки

Пока мы доставляем в определенных районах Москвы, но мы очень быстро растем. Проверить, доставляем ли мы по вашему адресу, вы можете, указав его в нашем приложении.